规则中心

个人店铺相关规则

  • 招募合作

    • 快手小店【招募】规则
    • 快手小店开放类目及资质一览表
    • 快手小店品牌限制一览表
    • 快手小店保证金管理规则
    • 快手平台小店商家退店规则
    • 快手小店资费一览表
    • 快手小店结算规则

  • 营销推广

    • 快手小店优惠券管理规则

  • 平台秩序

    • 快手小店规则（总则）
    • 快手小店商品推广管理规则
    • 快手小店评价管理规则
    • 快手小店信息发布规则
    • 快手小店禁发商品及信息管理规范
    • 快手小店等级规则说明
    • 快手小店违规申诉管理规则
    • 快手小店违规申诉材料一览表
    • 快手小店赠品管理规范
    • 快手小店商品价格管理规则
    • 快手小店保质期商品管理规范
    • 快手小店珠宝玉石商品材质规范

  • 消费者保障

    • 快手小店发货管理规则
    • 快手小店售后服务管理规则
    • 快手小店交易纠纷处理规则
    • 快手小店商品体验抽检规范
    • 快手小店商品品质抽检管理规范
    • 快手小店七天无理由退货管理规则
    • 快手小店商家客户服务管理规则
    • 快手小店非正常订单处理规则
    • 优惠券包商品售后管理规则

  • 特色市场

    • 珠宝玉石行业管理规范
    • 翡翠原石管理规则
    • 翡翠成品管理规则
    • 和田玉管理规则
    • 彩色宝石管理规则
    • 珠宝玉石行业产业带基地明细
    • 黄金、铂金、K金商品发布规范

  • 专项市场

    • 快手小店闪电购管理规则
    • 快手联盟准入规范
    • 快手联盟管理规范
    • 快手联盟验厂规则
    • 各行业分销商家资质校验要求

  • 交易纠纷细则

    • 描述不符纠纷处理判责标准
    • 违背承诺纠纷处理判责标准
    • 生鲜类商品纠纷处理判责标准
    • 鞋靴类商品纠纷处理判责标准
    • 服饰类商品纠纷问题处理判责标准
    • 发货问题纠纷处理判责标准
    • 发票问题纠纷处理判责标准
    • 禁发商品问题纠纷处理判责标准
    • 签收问题纠纷处理判责标准
    • 退换货问题纠纷处理判责标准
    • 运费问题纠纷处理判责标准
    • 赠品问题纠纷处理判责标准
    • 商品质量问题纠纷处理判责标准
    • 家电类商品纠纷处理判责标准
    • 定制类商品纠纷处理判责标准
    • 鲜花绿植类商品纠纷处理判责标准
    • 图书文娱类商品纠纷处理判责标准
    • 手表类商品纠纷处理判责标准
    • 食品类商品纠纷处理判责标准
    • 汽车用品类商品纠纷处理判责标准

  • 抽检规范

    • 快手小店日化类商品抽检规范
    • 快手小店方便食品类商品抽检规范
    • 快手小店膨化食品类商品抽检规范
    • 快手小店炒货食品及坚果制品类商品抽检规范
    • 快手小店肉制品类商品抽检规范
    • 快手小店乳制品类商品抽检规范
    • 快手小店糖果制品类商品抽检规范
    • 快手小店饮料类商品抽检规范
    • 快手小店糕点类商品抽检规范
    • 快手小店酒类商品抽检规范
    • 快手小店饼干类商品抽检规范
    • 快手小店调味品类商品抽检规范
    • 快手小店罐头类商品抽检规范
    • 快手小店蜜饯果干类商品抽检规范
    • 快手小店茗茶类商品抽检规范
    • 快手小店男女装类商品抽检规范
    • 快手小店童装类商品抽检规范
    • 快手小店内衣/寝居服饰装类商品抽检规范
    • 快手小店服饰配件类商品抽检规范
    • 快手小店成人鞋靴类商品抽检规范
    • 快手小店童鞋类商品抽检规范
    • 快手小店时尚箱包类商品抽检规范
    • 快手小店功能箱包类商品抽检规范
    • 快手小店珠宝玉石及贵金属类商品抽检规范

  • 违规细则

    • 推广假冒商品-细则
    • 推广商品存在质量问题-细则
    • 超出快手允许范围推广商品-细则
    • 价格违规-细则
    • 描述不符-细则
    • 信息发布不合规-细则
    • 扰乱电商平台秩序-细则
    • 不配合提交材料-细则
    • 虚假交易-细则
    • 发布其他平台信息-细则
    • 不当使用购物车功能-细则
    • 不当使用他人合法权利-细则
    • 骗取他人财物-细则
    • 泄露信息-细则
    • 骚扰他人-细则
    • 发布虚假宣传信息-细则
    • 商品的服务存在问题-细则
    • 违背服务承诺-细则
    • 售后违规-细则
    • 消费者保障管理-细则
    • 违规行为类型及扣分（细则）

企业店铺相关规则

  • 入驻要求

    • 快手电商企业店铺招商标准
    • 快手电商企业店铺命名规则

  • 资质要求

    • 快手电商企业店铺准入资质标准
    • 授权书模板
    • 普通企业店铺入驻资质标准
    • 卖场型旗舰店入驻资质标准
    • 美妆/个护清洁 类目 行业资质要求
    • 运动户外 类目 行业资质要求
    • 食品 类目 行业资质要求
    • 珠宝/钟表 类目 行业资质要求
    • 孕婴/乐器/玩具 类目 行业资质要求
    • 手机/数码/电脑办公 类目 行业资质要求
    • 家用电器 类目 行业资质要求
    • 家居生活 类目 行业资质要求
    • 鲜花绿植/农资 类目 行业资质要求
    • 宠物生活 类目 行业资质要求
    • 汽车用品 类目 行业资质要求
    • 房产/汽车 类目 行业资质要求
    • 图书文娱 类目 行业资质要求
    • 工业品 类目 行业资质要求
    • 二手 类目 行业资质要求
    • 奢侈品 类目 行业资质要求
    • 服饰/鞋靴/箱包 类目 行业资质要求

  • 资费相关

    • 快手电商企业店铺保证金管理规范
    • 快手电商企业店铺资费一览表

【new】规则更新公告

  • 2020年违规扣分清零通知
  • 《快手小店闪电购管理规则》修订公告
  • 新增《优惠券包商品售后管理规则》通知
  • 新增《商品价格管理规则》通知
  • 新增《赠品管理规范》通知
  • 《快手小店资费一览表》修订公告
  • 《快手小店闪电购管理规则》修订公告
  • 《快手小店评价管理规则》修订公告
  • 《违规行为类型及扣分（细则）》修订公告
  • 奢侈品、二手类目调整公告调整公告
  • 图书、食品、鲜花绿植、趣味玩物类目调整公告
  • 孕婴/乐器/玩具、服饰/鞋靴/箱包类目调整公告
  • 运动户外类目调整公告
  • 家用电器、手机/数码/电脑办公类目调整公告
  • 《快手小店开放类目资质一览表》修订公告
  • 《快手电商企业店铺资费一览表》修订公告
  • 《快手小店资费一览表》修订公告
  • 修订《发货问题纠纷处理判责标准》通知
  • 修订《签收问题纠纷处理判责标准》通知
  • 新增《保质期商品管理规范》公告
  • 《推广商品存在质量问题-细则》修订公告
  • 新增《汽车用品类商品纠纷处理判责标准》通知
  • 新增《食品类商品纠纷处理判责标准》通知
  • 新增《手表类商品纠纷处理判责标准》通知
  • 珠宝/钟表类目资费调整公告
  • 新增《黄金、铂金、K金商品发布规范》通知
  • 快手电商企业店铺资费一览表更新202102版

历史规则更新公告

  • 2019年信用分恢复通知
  • 修订《快手小店售后服务管理规则》通知
  • 新增《快手小店七天无理由退货管理规则》通知
  • 《快手小店经营违规管理规则》下线公告
  • 修订《快手小店闪电购管理规则》通知
  • 修订《快手小店保证金管理规则》公告
  • 新增交易纠纷细则通知
  • 生效《快手小店招募规则》通知
  • 生效《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 修订《快手小店招募规则》通知
  • 修订《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 修订《快手小店保证金管理规则》通知
  • 修订《快手小店商品推广管理规则》公告
  • 新增《彩色宝石管理规则》通知
  • 新增《和田玉管理规则》通知
  • 修订《快手小店闪电购管理规则》通知
  • 新增《快手小店商品品质抽检管理规范》
  • 新增《鞋靴类纠纷处理判责标准》通知
  • 新增《服饰品类纠纷问题处理判责标准》通知
  • 新增《生鲜类商品纠纷处理判责标准》通知
  • 新增《违背承诺纠纷处理判责标准》通知
  • 新增《描述不符纠纷处理判责标准》通知
  • 修订《快手小店开放类目及资质一览表》通知
  • 修订《快手小店保证金管理规则》通知
  • 新增《快手平台小店商家退店规则》通知
  • 新增《珠宝玉石行业管理规范》通知
  • 修订《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 修订《快手小店闪电购管理规则》通知
  • 修订《快手小店品牌限制一览表》通知
  • 生效《快手小店经营违规管理规则》通知
  • 生效《快手小店闪电购管理规则》通知
  • 新增《快手小店闪电购管理规则》通知
  • 修订《快手小店经营违规管理规则》通知
  • 生效《快手小店优惠券管理规则》通知
  • 新增《快手小店优惠券管理规则》通知
  • 生效《快手小店交易纠纷处理规则》通知
  • 修订《快手小店交易纠纷处理规则》通知
  • 新增《快手小店评价管理规则》通知
  • 生效《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 修订《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 生效《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 修订《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 关于暂时关停“宠物活体”类目商品准入通知
  • 新增《快手小店资费一览表》通知
  • 《快手小店发货管理规则》修订公告
  • 《快手小店开放类目资质一览表》修订公告
  • 食品、孕婴/乐器/玩具类目调整公告
  • 美妆/个护清洁、家用电器类目调整公告
  • 家居生活、宠物、珠宝/钟表、趣味玩物等类目调整公告
  • 服饰/鞋靴/箱包类目调整公告
  • 《快手小店资费一览表》修订通知
  • 新增《快手小店商家客户服务管理规则》通知
  • 《快手小店商品推广管理规则》修订公告
  • 新增《快手小店结算规则》通知
  • 《翡翠原石管理规则》规则修订公告
  • 《快手小店商品推广管理规则》修订公告
  • 《翡翠原石管理规则》修订公告
  • 新增《快手小店商家客户服务管理规则》通知
  • 《快手小店资费一览表》修订通知
  • 图书文娱类目开放准入通知
  • 《快手小店商品推广管理规则》修订公告
  • 《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告
  • 《快手小店资费一览表》修订通知
  • 生效《快手小店商品推广管理规则》通知
  • 《快手小店闪电购管理规则》修订公告
  • 新增《快手小店非正常订单处理规则》公告
  • 《退换货问题纠纷处理判责标准》修订公告
  • 《快手小店售后服务管理规则》修订公告
  • 《快手小店优惠券管理规则》修订公告
  • 生效《快手小店闪电购管理规则》通知
  • 《快手小店商品推广管理规则》修订公告
  • 新增 《家电类商品》《定制类商品》两项判责标准
  • 《商家等级规则说明》修订公告
  • 《快手小店资费一览表》修订公告
  • 新增《鲜花绿植类商品纠纷处理判责标准》公告
  • 《快手小店商品推广管理规则》修订公告
  • 《快手小店发货管理规则》修订公告
  • 《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告
  • 《快手小店类目资质一览表》修订公告
  • 手机/数码/电脑、家居生活类目调整公告
  • 《汽车用品/助力车类目调整公告》
  • 《美妆/个护清洁类目调整公告》
  • 《食品类目调整公告》
  • 《服饰/鞋靴/箱包类目调整公告》
  • 《运动户外类目调整公告》
  • 《快手小店资费一览表》修订公告

违规公示

  • 2019年5月份违规处罚名单公示
  • 2019年6月份违规处罚名单公示
  • 2019年7月份违规处罚名单公示
  • 2019年8月份违规处罚名单公示
  • 2019年9月份违规处罚名单公示
  • 2019年10月份违规处罚名单公示
  • 2019年11月份违规处罚名单公示
  • 2019年12月份违规处罚名单公示
  • 2020年1月份违规处罚名单公示
  • 2020年2月份违规处罚名单公示
  • 2020年3月份违规处罚名单公示
  • 2020年10月份违规处罚名单公示
  • 2020年4月份违规处罚名单公示
  • 2020年5月份违规处罚名单公示
  • 2020年6月份违规处罚名单公示
  • 2020年7月份违规处罚名单公示
  • 2020年8月份违规处罚名单公示
  • 2020年9月份违规处罚名单公示
  • 2020年11月份违规处罚名单公示

临时公告

  • 2020春节及疫情期间发货时间及交易流程调整公告
  • 2020春节及疫情期间发货时间及交易流程调整最新公告
  • 2020年616活动期间发货时间调整公告
  • 快手小店2021年春节发货时间及交易流程调整公告

协议

  • 快手小店商户服务协议
  • 快手小店商品信息发布功能服务协议